우리 매장에 외국인 관광객이 안 오는 이유? 외국인 고객 유치 체크리스트 8가지
외국인 관광객이 많은 상권인데도 우리 매장만 조용한가요? 구글맵 검색부터 메뉴, 사진, 리뷰, 주문 방법까지 외국인 고객 유치를 위해 확인해야 할 8가지를 정리했습니다.
Jul 05, 2026
외국인 관광객이 많이 다니는 골목인데도 우리 매장에는 좀처럼 들어오지 않나요? 옆집, 앞집은 외국인들이 계속 오는데 우리 매장만 한가롭나요? 원인은 위치나 메뉴라기보다, 외국인이 우리 매장을 찾고 고르는 과정에서 정보가 끊겨 있을 수 있어요.
외국인 손님은 매장에 들어오기 전에 검색으로 먼저 만납니다. 지도에서 위치를 보고, 메뉴와 가격, 사진과 리뷰를 살핀 뒤 갈 곳을 정하죠. 아래 8개 중 우리 매장은 몇 개나 준비돼 있는지 확인해보세요.
검색했을 때 우리 매장이 보이나요?
□ 1. 영문 상호로 검색된다
구글맵에서 영문 상호와 지역명을 함께 검색해보세요. 매장이 바로 나오지 않거나 같은 이름의 다른 장소가 먼저 보인다면 상호, 업종, 주소부터 확인해야 해요.
예를 들어 홍대의 카페라면 매장명뿐 아니라 Hongdae cafe near subway station처럼 외국인이 검색할 만한 표현으로도 찾아보는 것이 좋습니다.
□ 2. 위치와 영업시간이 정확하다
지도 핀이 옆 건물에 찍혀 있거나 예전 휴무일이 그대로 남아 있지는 않은지 살펴보세요. 외국인 손님에게 번역보다 더 곤란한 건 잘못된 위치와 닫힌 문이에요.
임시 휴무나 영업시간 변경이 생겼다면 구글 비즈니스 프로필에도 바로 반영해야 합니다.
□ 3. 외관과 입구 사진이 있다
골목 안쪽이나 건물 2층에 있는 매장, 간판이 작은 매장이라면 입구 사진이 꼭 필요해요. 내부 인테리어 사진만 많고 어디로 들어가야 하는지 보이지 않으면 매장 앞에서도 다시 헤맬 수 있습니다.
건물 전체 모습, 간판, 출입구 순서로 사진을 올려두면 찾아오기 쉬워져요.
□ 4. 메뉴명과 가격이 글자로 보인다
한글 메뉴판 사진 한 장만 올려두면 메뉴와 가격을 확인하거나 번역하기 어려워요. 대표 메뉴 3~5개라도 이름과 가격을 별도로 적어두세요.
가격이 보이지 않으면 예산을 가늠하기 어려워 다른 매장을 고를 수도 있습니다.
찾은 뒤에는 ‘여기 가도 되겠다’는 정보가 필요해요
□ 5. 메뉴를 외국인이 이해할 수 있다
메뉴명을 그대로 번역하는 데서 끝내지 말고 주요 재료, 맵기, 조리법을 한 줄로 덧붙여보세요.
예를 들어 ‘해물파전’이라는 이름만 보여주는 것보다 ‘해산물과 파를 넣어 바삭하게 부친 전’이라고 설명하는 편이 어떤 음식인지 이해하기 쉬워요.
□ 6. 최근 외국인 리뷰가 있다
외국어 리뷰가 많지 않아도 괜찮아요. 최근에 올라온 사진과 구체적인 이용 후기가 있다면 처음 방문하는 사람의 걱정을 줄여줄 수 있습니다.
리뷰 수만 보기보다 최근 방문 사진이 있는지, 음식과 서비스에 대한 설명이 충분한지를 함께 살펴보세요.
□ 7. 주문·대기·결제 방법이 보인다
입구에서 번호표를 뽑아야 하는지, 자리에 앉기 전에 주문하는지, 예약이 필요한지 미리 알려주세요.
한국 손님에게 익숙한 키오스크나 선결제 방식도 외국인에게는 낯설 수 있어요. 계산대나 입구에 짧은 안내만 붙여도 현장에서 반복해서 설명해야 하는 일이 줄어듭니다.
□ 8. 전화 말고도 문의할 방법이 있다
한국 전화번호만 적혀 있으면 해외에서는 문의하기 어렵습니다. 인스타그램 DM, 이메일, 예약 링크처럼 바로 눌러 사용할 수 있는 연락 방법을 하나는 마련해두세요.
예약이 필요하지 않은 매장이라면
예약 없이 방문 가능하다는 안내도 도움이 됩니다.
몇 개나 체크됐나요?
0~2개: 먼저 검색되는 매장부터 만들어야 해요
외국인이 아직 우리 매장을 발견하기 어려운 상태예요. 구글맵의 위치와 영업시간을 고치고, 외관 사진과 대표 메뉴부터 등록해보세요.
3~5개: 검색은 되지만 선택할 정보가 부족해요
매장은 찾을 수 있지만 다른 곳과 비교할 때 필요한 정보가 충분하지 않을 수 있어요. 메뉴 설명, 리뷰, 주문 방법을 우선 보완하는 것이 좋습니다.
6~8개: 기본적인 준비는 잘돼 있어요
외국인이 매장을 찾고 방문하는 데 필요한 정보가 어느 정도 갖춰진 상태예요. 이제 정보가 오래되지 않도록 관리하고, 외국인 리뷰와 콘텐츠를 꾸준히 쌓아보세요.
오늘 바로 확인할 네 가지□ 구글맵에서 영문 상호와 지역명 검색하기□ 지도 핀과 영업시간 확인하기□ 대표 메뉴 3개와 가격 등록하기□ 외관과 입구 사진 한 장씩 올리기
외국인 손님은 매장 앞보다 검색에서 먼저 만납니다
외국인 관광객이 우리 매장을 지나치는 이유는, 매장을 찾고 방문을 결정하는 데 필요한 정보가 잘 보이지 않기 때문일 수 있어요. 체크하지 못한 항목을 한꺼번에 모두 바꾸기보다 구글맵과 매장 기본 정보부터 하나씩 정리해보세요.
로컬루어는 다국어 콘텐츠 제작부터 맞춤 글로벌 인플루언서 섭외 및 리뷰, 외국인 관광객 맞춤 마케팅까지 매장에 필요한 준비를 함께합니다.
자주 묻는 질문
외국어 메뉴판만 만들면 외국인 손님이 늘어날까요?
외국어 메뉴판도 필요하지만, 그전에 외국인이 우리 매장을 검색하고 찾을 수 있어야 해요. 위치와 영업시간, 사진, 메뉴, 리뷰가 함께 갖춰져야 방문 가능성이 높아집니다.
외국인 리뷰가 아직 없다면 어떻게 해야 하나요?
외국인 손님이 방문했을 때 구글 리뷰로 바로 연결되는 QR코드를 안내하거나, 글로벌 크리에이터와 협업해 실제 방문 경험이 담긴 콘텐츠를 만들 수 있어요. 리뷰 내용이나 별점을 요구하기보다 솔직한 경험을 남겨달라고 안내하는 것이 좋습니다.
Share article