외국인 관광객 마케팅, 지금 시작해야 하는 4가지 이유

외국인 관광객 2,000만 명 시대, 외국인 관광객 마케팅 지금 해도 늦습니니다! 이 글에서는 외국인 관광객 마케팅이 왜 필요한지, 그리고 로컬 상점이 지금 바로 준비해야 할 이유 4가지를 소개합니다.

Nov 10, 2025

한국은 이미 ‘글로벌 관광 국가’입니다

이제 한국은 명실상부한 ‘글로벌 관광 국가’입니다. 2025년, 외국인 관광객 2,000만 명 시대가 열렸고 올해 외국인 관광객이 쓰는 돈은 무려 29조 원에 달할 전망이에요. 거리마다 외국인 관광객이 넘쳐나고 지역 상권의 모습도 빠르게 변하고 있습니다.

그런데 아직도 대부분의 로컬 상점은 내국인 손님만 바라보고 있습니다. 메뉴판은 한글뿐이고 결제는 불편하며, 외국인들이 주로 쓰는 구글맵이나 리뷰 플랫폼, SNS에는 매장 정보조차 없죠. 외국인 관광객은 매일 늘어나는데 그 손님들은 여전히 우리 가게를 그냥 지나치고 있습니다.

지금이 바로 외국인 관광객 마케팅을 시작해야 할 때입니다.

이유 1. 외국인 관광객의 소비력은 내수보다 크다

외국인 관광객은 단순한 ‘방문객’이 아니라 지역 상권의 새로운 매출원입니다. 최근 통계는 그 규모를 분명하게 보여주죠.

2025년 외국인 관광객 예상 인원: 약 2,000만 명 (한국관광공사)

총 소비 규모: 약 29조 원 (2025년 전망치)

1인당 평균 지출액: 약 146만~150만 원으로 내국인 평균 소비의 약 2.5배 수준

주요 소비 분야: 음식·카페 37%, 쇼핑 32%, 숙박 18%

상권 변화 사례: 성수·홍대 일대는 외국인 방문 비중 증가로 월평균 매출 약 20% 상승

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요즘 외국인 관광객이 몰리는 곳은? ‘명동’이 아닌 ‘성수’!

서울의 새로운 관광 중심지는 이제 명동이 아니라 성수동입니다. 서울 MZ세대의 대표적인 ‘핫플레이스’로 꼽히는 성수동이 이제는 외국인 관광객들의 발길까지 끌어모으고 있어요. 카페, 편집숍, 로컬 베이커리, 팝업스토어가 밀집한 성수는 외국인 관광객이 ‘현지인처럼 걷는 일상형 여행지’로 꼽는 대표 지역으로 급부상하고 있습니다.

성수가 외국인에게 ‘핫플’로 떠오른 이유

글로벌 브랜드 매장: 디올 성수, 올리브영N, 탬버리즌 등

매주 달라지는 팝업스토어와 브랜드 협업 이벤트

사진 명소로 유명한 카페 거리와 개성 있는 로컬 베이커리

K뷰티·패션·라이프스타일을 한눈에 즐길 수 있는 복합 상권

‘한국의 일상’을 체험할 수 있는 생활형 관광 동선

즉 외국인 관광객은 한국 경제에 매년 30조 원 가까운 소비를 만들어내는 거대한 고객층입니다. 하지만 이 소비의 대부분은 언어와 접근성이 좋은 매장으로 집중됩니다. 준비된 로컬 상점만이 이 거대한 소비 흐름을 매출로 연결할 수 있습니다.

이유 2. 대부분의 매장은 아직 ‘보이지 않는다’

외국인 관광객이 가장 많이 사용하는 플랫폼은 구글맵, 트립어드바이저(TripAdvisor), 인스타그램, 틱톡입니다. 하지만 나라별로 주로 사용하는 플랫폼은 다릅니다.

미국·유럽 관광객: 구글맵, 트립어드바이저, 인스타그램 리뷰 기반 검색

일본 관광객: 구글맵 + 현지 커뮤니티(食べログ·Instagram)

중국 관광객: 샤오홍슈(小红书, RED), 바이두지도, 위챗 미니맵

동남아 관광객: 틱톡, 구글맵, 유튜브 숏폼 중심

그런데 대부분의 로컬 상점은 이런 글로벌·국가별 채널에서 검색되지 않거나, 검색되더라도 정보가 부정확하거나 오래된 경우가 많습니다. 결국 외국인 관광객 입장에서는 존재하지 않는 가게인 거죠. 외국인 고객에게 ‘보이는 매장’이 되려면 국가별로 어떤 플랫폼에서 고객이 정보를 찾는지부터 이해하고 준비해야 합니다.

이유 3. 외국인 고객의 기준은 ‘가격’이 아니라 ‘신뢰와 경험’이다

외국인 관광객이 매장을 선택할 때 중요하게 보는 건 가격보다 신뢰, 편리함보다 태도, 그리고 기억에 남는 경험입니다. 이 세 가지가 균형 있게 갖춰진 곳이 ‘핫플’이 되고, 다시 찾고 싶은 ‘로컬 명소’로 남습니다.

가격의 투명성: 일부 관광지의 ‘외국인 바가지 요금’ 문제는 해외 커뮤니티에 빠르게 공유됩니다. 한 번의 부정적 리뷰가 곧 지역과 국가의 이미지로 이어지죠.

정보의 정확성: 메뉴판이 한글뿐이거나 번역이 어색하면 신뢰도가 떨어집니다. 음식명, 성분, 가격 정보가 명확할수록 “친절한 가게”라는 인식이 생깁니다.

응대의 친절함: 외국인 관광객이 기억하는 건 서비스보다 태도입니다. “No English”라는 말 한마디가 경험 전체를 바꿉니다. 반대로 간단한 영어 안내만으로도 긍정 리뷰가 쌓입니다.

결제의 편의성: 언어는 몰라도 결제가 쉬우면 신뢰가 생깁니다. 해외 카드, QR결제, 간편 결제 지원만으로 방문 의사가 높아집니다.

색다른 경험: 기억에 남거나, 사진이나 영상을 남기고 싶은 공간은 여행의 ‘목적지’가 됩니다. 독특한 인테리어, 지역적 스토리, 한정 메뉴 같은 요소가 외국인에게는 ‘문화적 체험’으로 받아들여집니다.

결국 외국인 관광객은 ‘서비스’보다 ‘태도’를 기억합니다. 친절한 안내, 정확한 정보, 명확한 가격만 갖춰도 매장의 신뢰도는 눈에 띄게 높아집니다. 사실 내국인이든 외국인이든 원하는 건 같아요. 이번 여행에서 오래 남을 ‘특별한 기억’이죠. 그래서 외국인 관광객은 화려한 인테리어나 세련된 공간보다, 자국에서는 경험할 수 없는 진짜 ‘로컬 경험’을 더 가치 있게 여깁니다.

이유 4. 시장의 경쟁축이 외국인 고객으로 이동하고 있다

이제 경쟁의 무대는 내국인 중심이 아니라 외국인 고객 중심으로 빠르게 옮겨가고 있습니다. 이미 외국인 관광객 유입이 많은 지역일수록 상점 간의 ‘외국인 노출 경쟁’이 치열합니다.

핫플 경쟁: 성수, 홍대, 이태원 등은 이미 외국인 리뷰 수와 영상 노출이 매출을 결정짓습니다. 구글맵과 틱톡에서 외국인 리뷰가 많은 매장은 방문률이 2배 이상 높습니다.

글로벌 노출 효과: 틱톡, 인스타그램, 유튜브 같은 숏폼 플랫폼에서 ‘외국인이 찍은 영상’ 하나가 수십만 조회로 이어집니다. 한 번의 노출이 전 세계 고객에게 도달하는 셈이죠.

국가별 커뮤니티 확산: 일본의 食べログ, 중국의 샤오홍슈(RED)처럼 각국의 플랫폼에서 한국 매장이 소개되면, 현지 검색량과 방문 문의가 동시에 증가합니다.

빠른 경쟁 진입: 이미 많은 카페, 편집숍, 체험공방이 영어·중국어 메뉴판과 외국어 리뷰 대응을 통해 외국인 고객을 확보하기 시작했습니다.

지금 이 변화는 일시적인 유행이 아니라 상권의 판도가 바뀌는 신호입니다. 조금 늦게 준비하면 같은 거리 안에서도 노출 격차가 커지고 그 격차를 따라잡기 점점 어려워질거에요. 이제 외국인 고객은 ‘옵션’이 아니라 매출의 새로운 기준선이 되었습니다.

이제는 로컬루어와 준비할 때

외국인 관광객이 급증하면서 매장은 단순한 영업 공간이 아니라, 도시의 얼굴이자 경험의 시작점이 되었습니다. 메뉴판 하나, 결제 방식 하나, 리뷰 한 줄이 외국인에게는 그 지역을 평가하는 기준이 됩니다.

하지만 개별 매장이 모든 언어, 플랫폼, 마케팅을 다 대응하기는 쉽지 않죠. 그래서 로컬루어는 사장님 대신 이 복잡한 과정을 단순하게 만들어드립니다.

다국어 콘텐츠 자동 생성: 영어·일본어·중국어 등 4개 언어로 매장 소개, 메뉴 설명, 후기 번역까지 자동 지원

플랫폼 노출 통합 관리: 구글맵, 트립어드바이저, 샤오홍슈 등 주요 글로벌 채널에 매장 정보와 콘텐츠 동시 확산

신뢰 기반 큐레이션: 실제 로컬 크리에이터와 전문 요원이 직접 검증해 외국인에게 ‘믿을 수 있는 매장’으로 소개

SNS 바이럴 연계: 틱톡·인스타그램 숏폼 콘텐츠로 자연스러운 노출과 방문 전환

로컬루어는 단순한 홍보가 아니라, 외국인 관광객이 ‘보는 순간 방문하고 싶은 매장’으로 만드는 구조를 설계합니다. 이제는 외국인 관광객을 기다리는 대신, 외국인 관광객이 찾아오는 로컬 매장으로 바뀔 차례입니다.